今年“雙十一”期間,按照天貓發(fā)布的消費(fèi)規(guī)則,活動(dòng)主要分為官方預(yù)售和現(xiàn)貨售賣兩種形式。然而,不少消費(fèi)者稱,他們?cè)谫徺I商品時(shí)發(fā)現(xiàn),預(yù)售產(chǎn)品竟比直接購買的更貴,而且預(yù)售結(jié)束后立刻降價(jià),讓“尾款人”秒變“韭菜人”……這種情況讓消費(fèi)者很氣憤,“我們當(dāng)時(shí)付定金不就是為了省錢嗎?現(xiàn)在付了定金比直接買還貴幾十塊錢,預(yù)售還有什么意義?”
近年來,“雙十一”價(jià)格“明降暗漲”早已成為網(wǎng)友吐槽的熱點(diǎn),“雙十一”到底是為了消費(fèi)者謀福利,還是為了商家謀暴利?在如今的電商環(huán)境下,誰能吸引到更多的流量,誰便能在激烈的市場競爭中占得先機(jī)。因此,各大電商平臺(tái)和商家往往不遺余力地通過各種各樣的促銷手段來博取消費(fèi)者的眼球,但在這股“流量為王”的浪潮下,一些商家卻“饑不擇食”,忽視了誠信的底線。“雙十一”消費(fèi)者購買熱情高漲,但商家若做不到誠實(shí)守信,而以“玩套路”獲得短期的暴利,長期以來必將對(duì)行業(yè)造成惡性影響。
因此,在“雙十一”期間,市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場交易情況的監(jiān)管,對(duì)平臺(tái)企業(yè)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為進(jìn)行指導(dǎo),防范和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn),指導(dǎo)平臺(tái)、電商和配送企業(yè)合規(guī)經(jīng)營;購物平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)落實(shí)主體責(zé)任,做好審查核驗(yàn)義務(wù),認(rèn)真開展實(shí)時(shí)巡查,及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理和全過程監(jiān)測,避免出現(xiàn)價(jià)格失誤或惡意漲價(jià)的情況,妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛,暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道。
與此同時(shí),消費(fèi)者在享受“買買買”樂趣的同時(shí),也需要警惕消費(fèi)陷阱,避免踩雷踩坑,遇到消費(fèi)問題要學(xué)會(huì)拿起法律武器保護(hù)自身權(quán)益。如在網(wǎng)購時(shí)應(yīng)提前了解退換貨政策,要有存證意識(shí),妥善保留購物發(fā)票、訂單信息、聊天記錄、商品宣傳廣告等作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。只有多方合力,多一些真誠經(jīng)營、少一點(diǎn)不實(shí)叫賣,才能共同營造一個(gè)清朗的網(wǎng)購營銷空間。(寧實(shí)平)
(作者:寧實(shí)平)
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